Cela dépend de l’adresse de prise en charge de votre réservation. Le temps d’attente commence à partir de l’heure de prise en charge prévue dans votre réservation. Si vous savez à l’avance que vous pourriez être en retard, nous vous recommandons de contacter votre chauffeur par téléphone ou de contacter notre service client pour gérer la situation du mieux possible.

Temps d’attente pour la prise en charge à l’aéroport
Pour les prises en charge à l’aéroport, en cas de retard d’arrivée de plus d’une heure (60 minutes), des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une attente supplémentaire. En général, le personnel de l’OTC surveille en permanence les vols à l’arrivée, de tels cas sont très rares.

Temps d’attente pour la prise en charge à l’adresse
Pour les prises en charge à l’adresse, le temps d’attente est de 20 minutes maximum, des frais supplémentaires seront alors facturés pour une attente supplémentaire au-delà de 20 minutes. Si vous ne vous présentez pas à l’adresse de prise en charge après plus de 20 minutes d’attente, sans communiquer la raison par un appel téléphonique, l’OTC considérera cela comme une non-présentation et le chauffeur quittera les lieux.

Temps d’attente pour la prise en charge à la gare
Pour les prises en charge à la gare, en cas de retard d’arrivée de plus de 20 minutes, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une attente supplémentaire. En général, le personnel de l’OTC surveille en permanence les trains à l’arrivée, de tels cas sont très rares.

Temps d’attente par heure
Pour le service horaire, si vous avez prolongé les heures pendant le service de transport, des frais supplémentaires seront facturés pour les heures supplémentaires. Les 30 premières minutes seront facturées sous forme de demi-heure supplémentaire horaire. Si 30 minutes se sont écoulées, une heure sera facturée, au même tarif que votre réservation.